Τι ευκαιρίες προσφέρει το cloud στην ασφάλιση;

Τα δεδομένα και τα ψηφιακά εργαλεία έχουν ήδη γίνει κρίσιμες ανταγωνιστικές ευκαιρίες για τους ασφαλιστικούς φορείς. Ένα άλλο σύνορο είναι το σύννεφο. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την έρευνα της McKinsey, η ασφάλιση είναι ένας από τους πέντε κορυφαίους τομείς για πιθανή δημιουργία αξίας από το cloud το 2030. θα φτάσει τα 70-110 δις USD. Σε επίπεδο EBITDA, η ασφάλιση κατέλαβε την πρώτη θέση.

Για να γίνει σωστά το cloud, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας πρέπει να επικεντρωθούν σε δύο πράγματα: να καθορίσουν πού βρίσκεται η αξία του cloud και να δημιουργήσουν συνεργασίες μεταξύ επιχειρηματικών μονάδων και τμημάτων πληροφορικής.

Να είστε σαφείς σχετικά με το πού βρίσκεται η τιμή στο cloud. Ναι, το σύννεφο είναι ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος διαχείρισης συστημάτων πληροφορικής, μειώνοντας το κόστος και τους κινδύνους για τις IT και τις βασικές λειτουργίες. Είναι φρούτο που κρέμεται χαμηλά. Το μεγαλύτερο δυναμικό έγκειται στη δημιουργία αξίας μέσω της καινοτομίας, χρησιμοποιώντας το cloud για τη δημιουργία νέων ροών εσόδων. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση προηγμένων αναλυτικών στοιχείων, IoT και αυτοματισμού για τη διάθεση νέων προϊόντων στην αγορά. Για παράδειγμα, ένας ασφαλιστικός φορέας ανακοίνωσε μια νέα επιχείρηση απευθείας στους καταναλωτές που στόχευε σε εργαζόμενους μεγάλης οικονομίας και σε συνταξιούχους baby boomers. Αυτό κατέστη δυνατό με την εφαρμογή ενός αριθμού εγγενών υπηρεσιών στο cloud, συμπεριλαμβανομένων των chatbot που υποστηρίζονται από AI, των υπηρεσιών δεδομένων και των αυτοματοποιημένων ή ψηφιακών ροών εργασίας.

Η καινοτομία στο cloud έχει σημαντικά πλεονεκτήματα. Μεταξυ τους:

  • Ώρα για αγορά. Το cloud μπορεί να εκκινήσει νέες δυνατότητες, επιχειρηματικές λειτουργίες και προϊόντα πιο γρήγορα. Όταν μια μεγάλη, παγκόσμια εταιρεία περιουσίας και ατυχημάτων υιοθέτησε μια πλατφόρμα διαχείρισης πολιτικής που βασίζεται σε cloud, έφερε στην αγορά νέα εξειδικευμένα ασφαλιστικά προϊόντα εντός τριών μηνών. Και να θυμάστε: τα άτομα που κινούνται πρώιμα ωφελούνται περισσότερο.
  • Χαμηλότερο κόστος. Οι τεχνολογίες cloud επιτρέπουν καλύτερη χρήση των πόρων και πιο ευέλικτα μοντέλα λειτουργίας. Αυτό καθιστά τα υπάρχοντα εισοδηματικά κεφάλαια πιο κερδοφόρα και βοηθά τις εταιρείες να αποκτήσουν νέες ευκαιρίες. Μια εταιρεία διαχείρισης επενδύσεων ανέπτυξε μια λύση διαχείρισης αρχείων που βασίζεται σε σύννεφο που βελτίωσε την αποτελεσματικότητα, την επεκτασιμότητα, την ανθεκτικότητα και τον αυτοματισμό. Τώρα διαθέτει μια 100% εγγενή αρχιτεκτονική στο cloud που μπορεί να μειώσει το κόστος υπολογισμού κατά 30% και να αναπτύξει φόρτους εργασίας έως και 20 φορές πιο γρήγορα.
  • Οικονομίες κλίμακας. Σε αντίθεση με τα εσωτερικά κέντρα δεδομένων, τα σύννεφα μπορούν να αυξηθούν ή να μειωθούν ανάλογα με τις ανάγκες. Επιπλέον, μπορεί να κατανοήσει και να χρησιμοποιήσει απίστευτα μεγάλα σύνολα δεδομένων, όπως δεκάδες εκατομμύρια σημεία δεδομένων αξιώσεων. Μια εταιρεία διαχείρισης πλούτου χρησιμοποιεί αλγόριθμους δεδομένων και ανάλυσης που βασίζονται σε σύννεφο για να βελτιώσει την αξία ζωής των πελατών παρέχοντας συμβουλές βασισμένες σε σημαντικά γεγονότα ζωής, όπως η συνταξιοδότηση.
  • Προχωρημένες επιλογές. Οι προηγμένες δυνατότητες cloud επιτρέπουν στις εταιρείες να δημιουργούν νέες πληροφορίες με χαμηλό κόστος. Για παράδειγμα, οι υπηρεσίες μηχανικής εκμάθησης μπορούν να ανιχνεύσουν δόλια δραστηριότητα πολύ πιο γρήγορα. Άλλα εργαλεία παρέχουν ευκολότερη πρόσβαση σε ρυθμιστικές πληροφορίες και σας βοηθούν να παραμείνετε συμβατοί με χαμηλότερο κόστος. Μία εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μετέφερε όλες τις υπηρεσίες στο cloud. Αυτό μας επέτρεψε να εξυπηρετήσουμε μικρότερους πελάτες από ό,τι μπορούσαμε πριν, επειδή το κόστος της κλήσης είναι πολύ χαμηλότερο με την αυτοματοποίηση. Οι βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών έχουν αυξηθεί και οι πράκτορες μπορούν πλέον να περνούν περισσότερο χρόνο με άτομα σε περίπλοκες αλληλεπιδράσεις.
  • Δημιουργήστε στενές σχέσεις εργασίας μεταξύ της πληροφορικής και της επιχειρηματικής πλευράς. Οι μετασχηματισμοί στο cloud είναι πιο επιτυχημένοι όταν οι ηγέτες πληροφορικής και οι ηγέτες επιχειρήσεων συνεργάζονται στενά, όχι μόνο στην τεχνική πλευρά, αλλά και στην εκπαίδευση ολόκληρης της επιχείρησης —και του διοικητικού συμβουλίου— για το τι μπορεί να κάνει το cloud.

Για παράδειγμα, διασφαλίζοντας ότι τα θέματα του cloud περιλαμβάνονται στις συζητήσεις στρατηγικής, οι ομάδες κατανοούν πρακτικά πώς οι υπηρεσίες cloud μπορούν να υποστηρίξουν επιχειρηματικούς στόχους. Οι διευθυντές IT θα πρέπει να δημιουργήσουν ένα χαρτοφυλάκιο παραδειγμάτων που θα περιγράφουν λεπτομερώς πώς χρησιμοποιούν οι συνάδελφοί τους το cloud. Θα βοηθήσει τους ηγέτες σε όλη την επιχείρηση να φανταστούν τι μπορούν να κάνουν.
Επιπλέον, τα προγράμματα εμβάπτισης που συνδέουν τους ηγέτες πληροφορικής και επιχειρήσεων μπορούν να ενεργοποιήσουν και τα δύο. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει επισκέψεις για «δείτε» και μάθηση από συναδέλφους σε άλλα ιδρύματα που έχουν περάσει από παρόμοια ταξίδια στο cloud. Τα πιο αποτελεσματικά προγράμματα εμβάπτισης περιλαμβάνουν ένα πρόγραμμα σπουδών εκμάθησης στο cloud για ηγέτες επιχειρήσεων για να τους βοηθήσει να κατανοήσουν πώς το cloud μπορεί να ενεργοποιήσει πρωτοβουλίες μετασχηματισμού. Σε μια παγκόσμια εταιρεία ζωής και συνταξιοδότησης, ο Chief Information Officer οργάνωσε ένα τρίμηνο πρόγραμμα ενσωμάτωσης στο cloud για 100 κορυφαίους ηγέτες επιχειρήσεων και πληροφορικής της εταιρείας. Το πρόγραμμα περιελάμβανε βασική εκμάθηση, ασκήσεις πεδίου και επιτόπιες επισκέψεις. Μετά από αυτές τις συνεδρίες, η ηγετική ομάδα εντόπισε τις δυνατότητες του cloud που λειτουργούσαν καλύτερα γι ‘αυτήν και ανέθεσε ένα άτομο σε καθεμία για να τις βελτιώσει.

Για να μπορέσει ο ασφαλιστικός κλάδος να χρησιμοποιήσει το cloud στο μέγιστο των δυνατοτήτων του, τα ανώτερα στελέχη πρέπει να σκεφτούν την τέχνη του δυνατού. Οι ασφαλιστές που χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το cloud μπορούν να παρέχουν στους πελάτες μια καλύτερη εμπειρία παντός καναλιού, να δημιουργήσουν ένα ποικίλο χαρτοφυλάκιο ολοκληρωμένων υπηρεσιών και να αναπτύξουν γρήγορα λύσεις. Η διαδικασία μπορεί να είναι έντονη και δύσκολη, αλλά αυτός δεν είναι λόγος να μην ξεκινήσετε.

Leave a Comment