Συναισθηματική νοημοσύνη και επιχειρηματική επιτυχία

DOUG AND POLLY WHITE Ειδικοί Ανταποκριτές

ΕΡΩΤΗΣΗ: Άκουσα κάποιον να λέει ότι η επιτυχία στην επιχείρηση εξαρτάται περισσότερο από κάτι που ονομάζεται συναισθηματική νοημοσύνη παρά από το IQ. Μπορείτε να ορίσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη και να εξηγήσετε γιατί είναι πιο σημαντική από το IQ στην πρόβλεψη της επιτυχίας στην επιχείρηση;

ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Υπάρχουν πολλοί σωστοί ορισμοί της συναισθηματικής νοημοσύνης. Μας αρέσει να το θεωρούμε ως τα τέσσερα τεταρτημόρια ενός πίνακα δύο προς δύο. Σε έναν άξονα έχουμε τον εαυτό μας και τους άλλους. Στον άλλο άξονα έχουμε «κατανόηση» και «επιρροή». Θα εξετάσουμε κάθε τεταρτημόριο παρακάτω.

1. Κατανοήστε τον εαυτό σας: Ο Αριστοτέλης είπε ότι η αυτογνωσία είναι η αρχή της σοφίας. Αυτό είναι αλήθεια. Πρέπει να ξεκινήσετε καταλαβαίνοντας τι συμβαίνει στο κεφάλι σας. Καταλαβαίνετε τι οδηγεί τα συναισθήματά σας; Αν είσαι στενοχωρημένος, ξέρεις γιατί; Μπορεί να ακούγεται απλό, αλλά για πολλούς δεν είναι. Για να αλλάξετε τον κόσμο σας, πρέπει να ξεκινήσετε καταλαβαίνοντας γιατί νιώθετε όπως νιώθετε.

Ο κόσμος διαβάζει επίσης…

2. Επηρεάστε τον εαυτό σας: Είναι η ικανότητά σας να τροποποιείτε τη δική σας συμπεριφορά όπως χρειάζεται. Οι επιτυχημένοι άνθρωποι είναι σε θέση να θέτουν προσωπικούς στόχους, να κάνουν ένα σχέδιο για την επίτευξη των στόχων τους και να εφαρμόζουν το σχέδιο. Είναι σε θέση να επηρεάσουν θετικά τη δική τους συμπεριφορά.

3. Κατανοήστε τους άλλους: Η κατανόηση των άλλων είναι ενσυναίσθηση, η οποία είναι η ικανότητά σας να καταλαβαίνετε τι νιώθουν και γιατί οι άλλοι, να ξέρετε πώς θα αντιληφθούν αυτά που λέτε και κάνετε. Χωρίς ενσυναίσθηση, θα απομακρύνετε τους ανθρώπους και ποτέ δεν θα μάθετε γιατί. Είναι πολύ δύσκολο να πετύχεις χωρίς να καταλαβαίνεις τους άλλους.

4. Επηρεάστε τους άλλους: Είναι η ικανότητά σας να παρακινείτε αποτελεσματικά τους ανθρώπους. Η επιτυχία και η αποτελεσματικότητά σας θα έχουν άμεση σχέση με την ικανότητά σας να κάνετε τους ανθρώπους να κάνουν αυτό που θέλετε. Αυτό δεν είναι χειραγώγηση. Η χειραγώγηση επηρεάζει τους άλλους με τρόπο που ωφελεί εσάς αλλά μπορεί να είναι επιβλαβής για αυτούς. Το να παρακινείτε τους άλλους δημιουργεί πάντα ένα win-win. Οι επιτυχημένοι άνθρωποι μπορούν να επηρεάσουν τους άλλους με τρόπους που ωφελούν όλους.

Το δεύτερο μισό της ερώτησής σας είναι: Γιατί η συναισθηματική νοημοσύνη εξηγεί την επιχειρηματική επιτυχία; Υποστηρίζουμε ότι η επιτυχία στην επιχείρηση εξαρτάται από τέσσερις παράγοντες: το IQ σας (πόσο έξυπνος είστε), το υπόβαθρό σας (συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης, της εργασιακής εμπειρίας και της κατάρτισης), το επίπεδο προσπάθειας που καταβάλλετε και τη συναισθηματική σας νοημοσύνη.

Οι περισσότεροι οργανισμοί βαθμολογούν τους τρεις πρώτους αρκετά καλά. Μπορούν να υπολογίσουν το IQ σας εξετάζοντας τα σχολεία που φοιτήσατε, τις ακαδημαϊκές επιδόσεις, τις τυποποιημένες βαθμολογίες εξετάσεων κ.λπ. Στην πραγματικότητα, οι υποψήφιοι εργοδότες μπορούν να χορηγήσουν ένα τεστ πριν από την πρόσληψη για να καθορίσουν τη γνωστική ικανότητα σε έναν τομέα που σχετίζεται με την εργασία, και μερικοί το κάνουν.

Τα βιογραφικά περιγράφουν την προηγούμενη εμπειρία του μελλοντικού υπαλλήλου. Οι εργοδότες χρησιμοποιούν ελέγχους επιτευγμάτων και ιστορικού για να προσδιορίσουν το επίπεδο προσπάθειας που μπορεί να καταβάλει ένας εργαζόμενος.

Ενώ οι εταιρείες συχνά μετρούν καλά στα τρία πρώτα στοιχεία, σπάνια μετρούν αποτελεσματικά τη συναισθηματική νοημοσύνη. Δεν αποτελεί έκπληξη, το ένα στοιχείο επιτυχίας που οι εταιρείες δεν δοκιμάζουν αποτελεσματικά είναι η διαφοροποίηση της απόδοσης.

Για να λάβουν μια προσφορά, οι υποψήφιοι για εργασία πρέπει να είναι καλοί στις υπόλοιπες τρεις παραμέτρους. Ωστόσο, η συναισθηματική νοημοσύνη συχνά δεν μετριέται αποτελεσματικά. Ως εκ τούτου, οι υποψήφιοι μπορεί να είναι αδύναμοι σε αυτή τη διάσταση και να εξακολουθούν να παίρνουν τη δουλειά. Δυστυχώς, αυτή η αδυναμία είναι πιθανό να εμποδίσει την επιτυχία.

Αν και πολλοί το παραβλέπουν, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι κρίσιμη για την επιτυχία σας στην επιχείρηση. Τα καλά νέα είναι ότι μπορεί να μετρηθεί και να βελτιωθεί καθώς εργάζεστε.

Ο Doug και η Polly White κατέχουν το πλειοψηφικό μερίδιο της Gather, μιας εταιρείας που σχεδιάζει, κατασκευάζει και διαχειρίζεται συνεργατικούς χώρους εργασίας. Η εστίαση της Polly είναι στους ανθρώπινους πόρους, τη διαχείριση ανθρώπων και τα ανθρώπινα συστήματα. Οι τομείς εξειδίκευσης του Doug είναι η επιχειρηματική στρατηγική, οι λειτουργίες και τα οικονομικά.

Leave a Comment