Πείτε αντίο στο υψηλό κόστος επιστροφών στην επιχείρησή σας

Οι επιστροφές είναι απαραίτητο μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας, αλλά μπορεί επίσης να είναι ακριβές. Η τιμή επιστροφής περιλαμβάνει το κόστος αποστολής του αντικειμένου πίσω στον πωλητή, καθώς και το κόστος διεκπεραίωσης της επιστροφής. Επιπλέον, ορισμένοι πωλητές χρεώνουν ένα τέλος για την ανανέωση των αντικειμένων. Αυτές οι χρεώσεις μπορεί να αθροιστούν και να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην απόδοση της εταιρείας. Για το λόγο αυτό, είναι πολύ σημαντικό για τις επιχειρήσεις να εξετάσουν προσεκτικά την πολιτική επιστροφών πριν την εφαρμόσουν. Δημιουργώντας προσεκτικά μια πολιτική επιστροφών, οι εταιρείες μπορούν να ελαχιστοποιήσουν το κόστος των επιστροφών και να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη τους.

Οι πελάτες επιστρέφουν περισσότερες ηλεκτρονικές αγορές από ποτέ, γεγονός που γίνεται ακριβό πρόβλημα για τους λιανοπωλητές. Τα διαδικτυακά έσοδα αναμένεται να κοστίσουν στους λιανοπωλητές 218 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021, αντιπροσωπεύοντας το 20% του συνόλου των εμπορευμάτων που πωλούνται. Το κόστος των επιστροφών εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, του κόστους εργασίας και των τελών ανεφοδιασμού. Επιπλέον, οι επιστροφές μπορούν επίσης να βλάψουν τη σχέση ενός λιανοπωλητή με τους προμηθευτές. Ως αποτέλεσμα, οι έμποροι λιανικής αναζητούν τρόπους για να μειώσουν το κόστος των επιστροφών, όπως η προσφορά δωρεάν αποστολής ή η αύξηση της χρήσης των επιστροφών εντός του καταστήματος.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Ο καλύτερος τρόπος για να μειώσετε το κόστος μιας επιστροφής είναι να αποτρέψετε την επιστροφή της. Μπορείτε να το κάνετε αυτό παρέχοντας σαφείς περιγραφές προϊόντων και φωτογραφίες, προσφέροντας ακριβείς πληροφορίες μεγέθους και διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες γνωρίζουν όλες τις πολιτικές επιστροφής προτού αγοράσουν. Λαμβάνοντας αυτά τα βήματα, οι έμποροι λιανικής μπορούν να συμβάλουν στη μείωση του κόστους των επιστροφών και να δημιουργήσουν μια καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες τους.

Καθώς το κόστος των επιστροφών συνεχίζει να αυξάνεται, οι έμποροι λιανικής πρέπει να επανεξετάσουν κάθε πτυχή της διαδικασίας αντίστροφης εφοδιαστικής τους. Οι ειδικοί της Pollen Returns λένε ότι οι έμποροι λιανικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν το τρέχον απόθεμά τους για να σχεδιάσουν και να χρησιμοποιήσουν καλύτερα το κεφάλαιο μέσω μιας ταχύτερης απόδοσης κερδών. Εξορθολογίζοντας τη διαδικασία επιστροφών και καθιστώντας την πιο αποτελεσματική, οι έμποροι λιανικής μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα και χρόνο, ενώ μειώνουν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των επιστροφών. Επιπλέον, το Pollen Returns παρέχει πληροφορίες βάσει δεδομένων που μπορούν να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να εντοπίσουν τις τάσεις και να βελτιστοποιήσουν τις στρατηγικές επιστροφής. Συνεργαζόμενοι με την Pollen Returns, οι έμποροι λιανικής μπορούν να διασφαλίσουν ότι αξιοποιούν στο έπακρο την πολιτική επιστροφών τους.

Γιατί η μείωση του κόστους των επιστροφών θα ωφελήσει την επιχείρησή σας:

1. Λιγότερες επιστροφές

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Ένα από τα κύρια οφέλη της μείωσης του κόστους των επιστροφών είναι ότι θα οδηγήσει σε λιγότερες επιστροφές. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό να διατηρήσουν ένα προϊόν εάν δεν χρειάζεται να πληρώσουν τόσα πολλά για να το επιστρέψουν. Επίσης, οι ικανοποιημένοι πελάτες είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν από την ίδια εταιρεία στο μέλλον.

2. Περισσότεροι πελάτες

Ένα άλλο πλεονέκτημα της μείωσης του κόστους των επιστροφών είναι ότι θα αυξήσει τον αριθμό των πελατών επειδή οι πελάτες που διαφορετικά θα αποσυρθούν από το υψηλό κόστος επιστροφής είναι πιο πιθανό να αγοράσουν εάν η τιμή είναι χαμηλότερη. Επιπλέον, οι πελάτες που έχουν θετική εμπειρία επιστροφής είναι πιο πιθανό να πουν στους άλλους για την εμπειρία τους, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερους πελάτες για την εταιρεία.

3. Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών

Η μείωση του κόστους των επιστροφών μπορεί επίσης να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών, επειδή οι πελάτες που μπορούν να επιστρέψουν ένα προϊόν χωρίς να πληρώσουν υψηλή χρέωση θα είναι πιο ικανοποιημένοι με την αγορά τους. Οι πελάτες που έχουν θετική εμπειρία επιστροφής είναι πιο πιθανό να πουν σε άλλους για την εμπειρία τους, κάτι που μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών μιας εταιρείας.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Η ουσία είναι ότι το κέρδος είναι μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να σας κοστίσει ένα χέρι και ένα πόδι. Ακολουθώντας τις συμβουλές σε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου, μπορείτε να διατηρήσετε χαμηλά τα έξοδα επιστροφής και να τα αποτρέψετε από το να τα καταναλώσουν.

Leave a Comment