Ο CIO της Cardinal Health ηγείται της ψηφιακής καινοτομίας εντός και εκτός της εταιρείας

Η Cardinal Health είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο με ετήσια έσοδα περίπου 180 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η εταιρεία έχει δύο βασικούς κλάδους στις δραστηριότητές της: το τμήμα διανομής φαρμακευτικών προϊόντων και το τμήμα ιατρικών προϊόντων. Η εκτελεστική αντιπρόεδρος, η διευθύνουσα σύμβουλος πληροφοριών και επικεφαλής των παγκόσμιων επιχειρηματικών υπηρεσιών είναι η Michelle Green. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν την ηγεσία ομάδων παράλληλων σε αυτές τις δύο κατηγορίες, ενώ επίσης ηγούνται οριζόντιων ομάδων που τις διασχίζουν. Η δεύτερη κατηγορία περιλαμβάνει ένα ψηφιακό γραφείο και οργανισμό που ονομάζεται Fuse, που αναπτύσσει επιχειρηματική τεχνολογία. «Το πλεονέκτημα που έχω είναι ότι δεν είμαι μόνο εσωτερικά, αλλά και εξωτερικά», είπε ο Green. «Μάθετε πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε και να βρούμε συνέργειες μεταξύ των τεχνολογικών πλατφορμών που εφαρμόζουμε. [is also an area of focus]”

Κάποιος θα μπορούσε να σκεφτεί την οργάνωσή του ως αυτή που δημιουργεί την κόλλα σε όλους τους επιχειρηματικούς τομείς που μπορεί να είναι ο καθένας. πλούτος 500 επιχειρήσεις με βάση τα έσοδά τους. “Αυτό που εξετάζουμε τώρα είναι πώς μπορούμε να αναπτύξουμε μια οργανωτική νοοτροπία μεταξύ όλων των ηγετών μας, ώστε να μην γίνουμε τόσο ασεβείς και συγκεντρωτικοί”, σημείωσε ο Green. Όταν ρωτήθηκε για παραδείγματα, είπε, «Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε τα δεδομένα και τα αναλυτικά μας στοιχεία, οτιδήποτε ψηφιακό, αυτοματισμό και χώρο τεχνητής νοημοσύνης. Σε αυτούς τους χώρους, μπορεί να διαπιστώσετε ότι χρειάζεστε υποστήριξη από άλλες ομάδες». Αυτά τα θέματα ενσωματώνονται και προσφέρουν ευκαιρίες για εξαιρετική συνεργασία σε παραδοσιακά επιχειρηματικά σιλό.

Η εστίαση στην επιχειρηματική τεχνολογία ξεχωρίζει για έναν CIO επειδή ο Green και η ομάδα του επικεντρώνονται και στις δύο πλευρές της εξίσωσης κέρδους: στον εντοπισμό ευκαιριών για αποτελεσματικότητα καθώς και στη δημιουργία νέων ευκαιριών εσόδων. Ως παράδειγμα της πρώτης, έδωσε μια εξήγηση για μια εξειδικευμένη λύση που ονομάζεται διαδρομή απόφασης. «Πρόκειται για μια πρώτη στο είδος της λύση ενσωματωμένη σε ηλεκτρονικά αρχεία υγείας, παρέχοντας ορατότητα σε πραγματικό χρόνο στους ασθενείς μας με κόστος από την τσέπη», δήλωσε ο Green. Αυτό βοηθά τους ογκολόγους να κάνουν ποιοτικές θεραπευτικές επιλογές για να μειώσουν το βάρος της οικονομικής τοξικότητας. Είναι ένα εργαλείο παρακολούθησης κόστους βάσει δεδομένων που επιτρέπει στους ογκολόγους να μετρούν με ακρίβεια το κόστος της περίθαλψης στην αρχή και σε όλη τη διάρκεια της περίθαλψης. Ως παράδειγμα του τελευταίου, ο Green μίλησε για την πλατφόρμα Outcomes Connected. “Είναι ένα ψηφιακό οικοσύστημα, που συνδέει τους φαρμακοποιούς, τους πληρωτές και τις φαρμακευτικές εταιρείες μας για να μεγιστοποιήσουν τις κλινικές ευκαιρίες”, δήλωσε ο Green. Μειώνουμε τις προκλήσεις της μη τήρησης φαρμάκων, ένα κοινό και δαπανηρό πρόβλημα. Και τα δύο έχουμε μια ομάδα: την ομάδα μου. Εργάζονται σε αυτές τις λύσεις παράλληλα με την επιχείρηση και είναι απλώς μια εξαιρετική ευκαιρία για εμάς [solve] «Επιχειρηματικά προβλήματα με την τεχνολογία».

Για να καινοτομήσει στην κλίμακα που απαιτείται για την ανάπτυξη μιας τόσο μεγάλης εταιρείας, η Greene πρέπει να βρει δημιουργικούς τρόπους για να προσελκύσει μεγάλα ταλέντα. Όπως συμβαίνει με πολλές εταιρείες, η αυξανόμενη ευελιξία στον τόπο εργασίας των ανθρώπων ήταν ένας πολύ καλός τρόπος για να βρείτε άτομα που μπορεί να βρίσκονται μακριά από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Κολόμπους του Οχάιο και να μην ενδιαφέρονται να μετακομίσουν. Ωστόσο, δεν θεωρεί δεδομένο τα υπάρχοντα ταλέντα και κατευθύνει τη συνεχή ενασχόληση μαζί τους για να «επαναπροσλάβει» ταλαντούχα μέλη της ομάδας. Πώς συνεχίζουμε να προσελκύουμε εκ νέου, να προσλαμβάνουμε εκ νέου και να διασφαλίζουμε ότι συνεχίζουμε να προσελκύουμε ταλέντα; ρώτησε ρητορικά ο Γκριν. “Από εκεί πρέπει να ξεκινήσει. Οι συνεργάτες ανθρώπινου δυναμικού μας συνεργάζονται μαζί μας για να κάνουμε πράγματα όπως “συνεντεύξεις παραμονής” για να μάθουμε γιατί μένουν οι άνθρωποι και αν έχουν ξανακοιτάξει άλλες ευκαιρίες έξω. , τι το προκάλεσε και πώς μπορούμε να τα καταφέρουμε προσαρμογές ως οργανισμός. [to lead more people to stay with Cardinal Health]”

Ο Γκριν σημείωσε επίσης ότι οι φιλόδοξοι συνάδελφοι θέλουν να βεβαιωθούν ότι οι δεξιότητές τους αναπτύσσονται, επομένως είναι σημαντικό να τους παρέχουμε την εκπαίδευση που χρειάζονται για να νιώσουν αυτή την ανάπτυξη. Ο Tim Greene δημιούργησε μια εκπαιδευτική πλατφόρμα που ονομάζεται «Digital U». Προσφέρει μαθήματα και πιστοποιήσεις για να διασφαλίσει ότι η ομάδα χτίζει τα σετ δεξιοτήτων του αύριο. «Αν δεν φροντίσουμε αυτό το ταλέντο και συνεχίσουμε να το καλλιεργούμε, τότε οι άνθρωποι θα βρουν άλλες ευκαιρίες εκεί έξω», αναγνώρισε.

Μια έγχρωμη γυναίκα στέλεχος, η Green ξέρει ότι είναι μέλος ενός αποκλειστικού κλαμπ, αλλά ξέρει επίσης ότι έχει την ευκαιρία να εμπνεύσει άλλους να επιτύχουν τους επαγγελματικούς τους στόχους. Υποδεικνύει την ηγεσία του CEO Mike Kaufman όταν έφτασε στο Cardinal Health και τον Jason Hollar, ο οποίος έγινε Διευθύνων Σύμβουλος την 1η Σεπτεμβρίου του τρέχοντος έτους. Καθένας έχει τονίσει την ανάγκη για μεγαλύτερα επίπεδα ποικιλομορφίας. Ο Green σημείωσε επίσης ότι καθώς η εταιρεία αναζητά ένα πιο διαφοροποιημένο εργατικό δυναμικό, η ποικιλομορφία σκέψης θα πρέπει επίσης να θεωρείται σημαντικός παράγοντας. «Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι αφορά την ποικιλομορφία της σκέψης», είπε. «Πώς κάνουμε τα πράγματα διαφορετικά; Πώς να συμπεριλάβετε την καινοτομία; Πώς μπορούμε να σκεφτούμε έξω από το κουτί; «Αυτό είναι που δημιουργεί πραγματική ποικιλομορφία».

Η νοοτροπία ανάπτυξης ήταν το κλειδί όταν ο Γκριν σκέφτηκε τη δική του ανάδυση. Συνεχίζεται και σήμερα, καθώς πληρώνει προσωπικά για να βοηθήσει προπονητή. Όταν οι συνάδελφοι και οι συνομήλικοι φαίνονται έκπληκτοι, απαντά: «Όταν θέλουμε να χάσουμε βάρος, πληρώνουμε για έναν προπονητή. Πληρώνουμε κάποιον να σου φτιάξει τα μαλλιά ή έναν στυλίστα για να σου βρει το τέλειο ντύσιμο. «Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι τα πράγματα που έχουν πραγματικά σημασία και εάν είστε σοβαροί για την εξέλιξη της καριέρας σας και την εξέλιξή σας ως ηγέτης, πρέπει να το αποδεχτείτε και να είστε έτοιμοι να το κάνετε».

Το πράσινο χρησιμεύει ως αξιόλογο πρότυπο για τους άλλους.

Peter High Πρόεδρος Στρατηγική Μέτης, εταιρεία παροχής συμβουλών επιχειρήσεων και τεχνολογίας πληροφοριών. Έχει γράψει τρία βιβλία με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, συμπεριλαμβανομένου του τελευταίου του Φτάνοντας στο Nimble. Μετριάζει επίσης Τεχνολογία Μια συλλογή από podcast και διαλέξεις σε συνέδρια σε όλο τον κόσμο. Ακολουθήστε τον στο Twitter @PeterAHigh.

Leave a Comment