Για τους CIO, είναι μια κρίσιμη στιγμή για να προσφέρουν αξία στις επενδύσεις πληροφορικής

Erik Isakson | DigitalVision | Getty Images

Η πίεση στους ηγέτες πληροφορικής να λάβουν τις σωστές αποφάσεις σχετικά με τις επενδύσεις στην τεχνολογία είναι σημαντική και θα ενταθεί μόνο τα επόμενα χρόνια. Οι CIO αναμένεται να προσφέρουν ψηφιακά μερίσματα και οι διευθύνοντες σύμβουλοι και τα διοικητικά συμβούλια —που αναμένουν ότι οι επενδύσεις σε ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία, κανάλια και ψηφιακές επιχειρηματικές δυνατότητες θα επιταχύνουν την ανάπτυξη— θέλουν να δουν αυτές τις ψηφιακές βελτιώσεις να αντικατοπτρίζονται στα οικονομικά της εταιρείας τους.

Μια έκθεση που κυκλοφόρησε τον περασμένο μήνα από την εταιρεία ερευνών Gartner τόνισε ότι οι CIO και άλλοι ηγέτες πληροφορικής πρέπει να καταλάβουν πώς να αξιοποιήσουν την ανάπτυξη κορυφαίας και κατώτατης γραμμής από τις πολλές ψηφιακές επενδύσεις τους.

Η Gartner ερεύνησε 2.203 CIO σε 81 χώρες και όλες τις μεγάλες βιομηχανίες και διαπίστωσε ότι οι CIO αναμένουν ότι οι προϋπολογισμοί πληροφορικής θα αυξηθούν κατά 5% κατά μέσο όρο το 2023 – χαμηλότερο από τον προβλεπόμενο παγκόσμιο πληθωρισμό 6,5%.

Μια «τριπλή συμπίεση» οικονομικών πιέσεων, τα σπάνια και ακριβά τεχνολογικά ταλέντα και οι συνεχείς προκλήσεις στον εφοδιασμό αυξάνουν την ανάγκη να αποδώσουν οι επενδύσεις στην τεχνολογία, δήλωσε ο Daniel Sanchez-Reina, αντιπρόεδρος και αναλυτής της Gartner.

Μια ανάλυση των δεδομένων της έρευνας αποκάλυψε τέσσερις τρόπους με τους οποίους οι CIO μπορούν να προσφέρουν ψηφιακά μερίσματα και να καταδείξουν τον οικονομικό αντίκτυπο των επενδύσεων στην τεχνολογία.

Το ένα είναι να δοθεί προτεραιότητα στις σωστές ψηφιακές πρωτοβουλίες. Οι ερωτηθέντες στην έρευνα κατέταξαν τους στόχους των στελεχών για επενδύσεις ψηφιακής τεχνολογίας τα τελευταία δύο χρόνια, με τους δύο κορυφαίους στόχους να είναι η βελτίωση της λειτουργικής αριστείας και η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών ή των πολιτών.

“Η επίδειξη του οικονομικού αντίκτυπου των τεχνολογικών επενδύσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό είναι κρίσιμης σημασίας για την ενεργοποίηση της στρατηγικής”, δήλωσε η Kathy Kay, εκτελεστική αντιπρόεδρος και CIO των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και της ασφαλιστικής εταιρείας Principal Financial Group. Στο Principal, είπε ότι η εταιρεία έχει δώσει προτεραιότητα στις ψηφιακές επενδύσεις που θα προσφέρουν τη μεγαλύτερη δυνατή αξία στους πελάτες και θα δημιουργήσουν ευκαιρίες ανάπτυξης και αποτελεσματικότητας.

Ένα όραμα για ψηφιακή αλλαγή

Ένας άλλος τρόπος για την παροχή ψηφιακών μερισμάτων είναι η δημιουργία μιας μετρικής ιεραρχίας. Η έρευνα διαπίστωσε ότι το 95% των οργανισμών αγωνίζεται να αναπτύξει ένα όραμα για την ψηφιακή αλλαγή, συχνά λόγω των ανταγωνιστικών προσδοκιών από διαφορετικούς ενδιαφερόμενους φορείς. Για να οδηγήσουν τα οικονομικά αποτελέσματα, λέει η έκθεση, οι διαχειριστές IT πρέπει να χρησιμοποιούν μετρήσεις που μπορούν εύκολα να εφαρμοστούν και να μοιραστούν μεταξύ διαφορετικών ψηφιακών πρωτοβουλιών σε όλη την επιχείρηση.

Ένας τρίτος τρόπος είναι να συνεισφέρετε ταλέντο πληροφορικής σε μια «ομάδα συγχώνευσης που ηγείται των επιχειρήσεων». Ενώ η στρατηγική δέσμευση με τους ηγέτες των επιχειρηματικών μονάδων είναι απαραίτητη για την επιτάχυνση των ψηφιακών πρωτοβουλιών, η Gartner είπε ότι η έρευνα αποκάλυψε μια νοοτροπία πληροφορικής “προχωρήστε μόνος σας” σχετικά με την παράδοση λύσεων. Η υπερβολική εξάρτηση από το προσωπικό πληροφορικής για την ψηφιακή παράδοση αντανακλά μια παραδοσιακή νοοτροπία, η οποία μπορεί να εμποδίσει την ευελιξία, είπε ο Sanchez-Reina.

Ο Kay στο Principal είπε ότι η εταιρεία έχει επικεντρωθεί στην ενδυνάμωση του εργατικού δυναμικού της που δεν είναι προγραμματιστής μέσω εκπαίδευσης τόσο για την αυτοματοποίηση όσο και για την ανάλυση δεδομένων. «Έχουμε επικεντρωθεί στο να κάνουμε την εκπαίδευση διαθέσιμη σε όλους για να αναπτύξουμε δεξιότητες όπου είχαμε εντοπίσει κενά», είπε.

Η εταιρεία διαθέτει ένα εκτεταμένο πρόγραμμα ανάπτυξης cloud και πιστοποίησης που προσφέρει στους υπαλλήλους. «Αυτό μας βοήθησε να προωθήσουμε τις ψηφιακές μας ικανότητες ως εταιρεία, αλλά βοήθησε επίσης τους υπαλλήλους μας να αναπτυχθούν στους ρόλους τους και ακόμη και να αναλάβουν νέους ρόλους», είπε ο Kay.

Τέλος, η πληροφορική μπορεί να μειώσει το χάσμα ταλέντων με μη συμβατικούς πόρους. Πολλοί CIO συνεχίζουν να αγωνίζονται να προσλάβουν και να διατηρήσουν ταλέντα στον τομέα της πληροφορικής για να αναπτύξουν ψηφιακές πρωτοβουλίες, αναφέρει η έκθεση. Αλλά η έρευνα εντόπισε επίσης πολλές πηγές ταλέντων τεχνολογίας που είναι αναξιοποίητες, συμπεριλαμβανομένων φοιτητών (μέσω πρακτικής άσκησης και σχέσεων με σχολεία) και εργαζομένων σε συναυλίες.

«Η γεφύρωση του χάσματος τεχνικών ταλέντων συνεχίζει να είναι στο επίκεντρο του μυαλού και είναι ένας τομέας στον οποίο εστιάζουμε έντονα για να προωθήσουμε την ψηφιακή στρατηγική μας», είπε ο Kay.

Με την αυξανόμενη εξάρτηση από τις ψηφιακές υπηρεσίες για να διατηρηθούν οι επιχειρήσεις ανταγωνιστικές, η πίεση θα παραμείνει υψηλή στους ηγέτες της τεχνολογίας για τη βελτιστοποίηση της αξίας των επενδύσεων πληροφορικής, της εκπαίδευσης και άλλων τομέων.

«Ο κόσμος στον οποίο ζούμε σήμερα απαιτεί μια σχεδόν συνεχή εξάρτηση από την τεχνολογία», δήλωσε ο Brandon Jones, CIO στο Worldwide Assurance for Employees of Public Agencies, έναν μη κερδοσκοπικό πάροχο ασφάλισης ζωής και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. “Οι αποφάσεις σχετικά με τεχνικά εργαλεία, συστήματα και στρατηγικές έχουν άμεσο και ορατό αντίκτυπο στους οργανισμούς, ειδικά από την προοπτική της ανάπτυξης της κορυφής και της βάσης. Ένας CIO μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο σε έναν οργανισμό.”

Leave a Comment