Ασφάλιση ανεργίας: Ευκαιρίες για την αντιμετώπιση μακροπρόθεσμων προκλήσεων και κινδύνων

Τι βρήκε ο GAO

το 2022 τον Ιούνιο Ο GAO ανέφερε ότι μακροχρόνιες προκλήσεις που σχετίζονται με τη διαχείριση της ασφάλισης ανεργίας (UI) έχουν επηρεάσει την ικανότητα των κρατών να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις ανάγκες των ανέργων. Αυτές οι προκλήσεις έχουν εντοπιστεί σε προηγούμενες εκθέσεις GAO, άλλους ελέγχους και ομάδες ενδιαφερομένων με εμπειρία διεπαφής χρήστη. Έχουν επιμείνει με την πάροδο του χρόνου και επιδεινώθηκαν κατά τη διάρκεια οικονομικών κρίσεων όπως η πανδημία COVID-19. Οι αναφερόμενες προκλήσεις που σχετίζονται με την ανάπτυξη του προγράμματος και τον διαφορετικό τρόπο με τον οποίο τα κράτη διαχειρίζονται τη διεπαφή χρήστη, όπως διαφορές στα ελάχιστα και μέγιστα ποσά παροχών διεπαφής χρήστη, τις περιόδους παροχών και τους κανόνες επιλεξιμότητας, έχουν συμβάλει στη μείωση της πρόσβασης, στα ασυνεπή επίπεδα υποστήριξης μεταξύ των πολιτειών και στις διαφορές στα οφέλη . διανομή Άλλες προκλήσεις που αναφέρθηκαν από τα κράτη περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση πελατών, την παροχή έγκαιρων οφελών, την εφαρμογή νέων προγραμμάτων και τη χρήση και τον εκσυγχρονισμό παλαιών συστημάτων πληροφορικής. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ορισμένοι άνεργοι περίμεναν πολύ καιρό για επιδόματα, κάτι που μερικές φορές οδηγούσε σε οικονομικές και άλλες δυσκολίες.

Η GAO έχει ορίσει το σύστημα διεπαφής χρήστη ως ομάδα υψηλού κινδύνου, επειδή οι προκλήσεις της διοικητικής και ακεραιότητας του προγράμματος ενέχουν σημαντικούς κινδύνους για την παροχή υπηρεσιών και σημαντικές οικονομικές απώλειες για το σύστημα. Για παράδειγμα, οι ακατάλληλες πληρωμές διεπαφής χρήστη (μερικές από τις οποίες οφείλονταν σε απάτη) εκτιμήθηκε ότι αυξήθηκαν από περίπου 8,0 δισεκατομμύρια δολάρια σε USD το οικονομικό έτος 2020 σε περίπου 78,1 δισ. USD το οικονομικό έτος 2021. το 2022 τον Ιούνιο Ο GAO ανέφερε ότι το Υπουργείο Εργασίας (DOL) έχει κάποια κεφάλαια. σχεδιάζονται και βρίσκονται σε εξέλιξη δραστηριότητες που μπορούν να αντιμετωπίσουν τους κινδύνους που εντοπίζει η GAO, αλλά απαιτούνται πρόσθετα βήματα. Η GAO συνέστησε στην DOL να αναπτύξει και να εφαρμόσει ένα σχέδιο ανάκαμψης που θα περιγράφει ενέργειες για την αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με την παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών και τη μείωση του χρηματοοικονομικού κινδύνου, συμπεριλαμβανομένων τρόπων επίδειξης βελτιώσεων. Ο GAO σημείωσε επίσης ότι η DOL θα χρειαστεί να συνεργαστεί στενά με τα κράτη και πιθανώς το Κογκρέσο για να σημειώσει πρόοδο. Ο ΔΟΛ συμφώνησε με τη σύσταση και σημείωσε ότι καταβάλλει ποικίλες προσπάθειες. Αυτές περιλαμβάνουν προσπάθειες για την αύξηση της δίκαιης πρόσβασης στα προγράμματα και τη διανομή των παροχών. να επιτευχθεί ένα εργατικό δυναμικό που αντικατοπτρίζει τη σύγχρονη οικονομία· και επαναφέρετε την απόδοση του προγράμματος, την αποτελεσματικότητα της επεξεργασίας των αξιώσεων και την έγκαιρη πληρωμή.

Οι συμμετέχοντες σε ομάδες ενδιαφερομένων που συγκλήθηκαν από το GAO εντόπισαν διάφορες επιλογές για την αλλαγή του συστήματος διεπαφής χρήστη. Οι επιλογές περιλαμβάνουν αλλαγές στο σχεδιασμό του προγράμματος για καλύτερο στόχο υποστήριξης, όπως η επέκταση της επιλεξιμότητας, η μείωση των διοικητικών φραγμών εισόδου και η τυποποίηση των απαιτήσεων σε όλες τις πολιτείες. Άλλες επιλογές περιλαμβάνουν στρατηγικές για τη βελτίωση των συστημάτων πληροφορικής διεπαφής χρήστη, όπως ο καθορισμός σαφώς καθορισμένων στόχων εκσυγχρονισμού και η αύξηση της ακεραιότητας του συστήματος, όπως η υποστήριξη της επαλήθευσης εργοδότη και η βελτίωση της επαλήθευσης ταυτότητας.

Αν και το σύστημα διεπαφής χρήστη αντιμετωπίζει προκλήσεις, το 2022 του GAO τον Ιούνιο Μια ανασκόπηση εμπειρικών μελετών έδειξε ότι η επέκταση των προγραμμάτων UI σε δυσμενείς περιόδους, όπως το 2007-2009. Η ύφεση και η πανδημία COVID-19, συνέβαλαν στη σταθεροποίηση της οικονομίας, απέτρεψαν την επιδείνωση των αρνητικών επιπτώσεων. , και είχε περιορισμένη επίδραση στα κίνητρα των εργαζομένων να επιστρέψουν στην εργασία. Ορισμένες μελέτες έχουν επίσης δείξει ότι η ανάπτυξη διεπαφής χρήστη είχε και άλλα θετικά οφέλη, όπως μια βελτιωμένη αγορά εργασίας.

Γιατί ο GAO διεξήγαγε αυτήν την έρευνα;

Το σύστημα διεπαφής χρήστη έχει αντιμετωπίσει μακροπρόθεσμες προκλήσεις για την αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών, που επιδεινώθηκαν από τα ιστορικά επίπεδα απώλειας θέσεων εργασίας κατά τη διάρκεια της πανδημίας. το 2022 τον Ιούνιο Σε μια έκθεση (GAO-22-105162), η GAO προσδιόρισε αυτές τις προκλήσεις ως σημαντική απειλή για την αποτελεσματική παροχή επιδομάτων ανεργίας. Εξαιτίας αυτών και άλλων οικονομικών κινδύνων, ο GAO τοποθέτησε το σύστημα διεπαφής χρήστη στη λίστα υψηλού κινδύνου του.

Αυτή η μαρτυρία εξετάζει (1) προκλήσεις που σχετίζονται με την ικανότητα του συστήματος διεπαφής χρήστη να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ανέργων και τις μεταβαλλόμενες οικονομικές συνθήκες. (2) ενέργειες που απαιτούνται για την αντιμετώπιση του υποκείμενου κινδύνου για το σύστημα διεπαφής χρήστη. (3) πιθανές δυνατότητες μετασχηματισμού του συστήματος διεπαφής χρήστη. και (4) οικονομική επέκταση των πλεονεκτημάτων διεπαφής χρήστη σε δυσμενείς καιρούς.

Αυτή η μαρτυρία βασίζεται σε δύο 2022 τον Ιούνιο Αναφορές. Για το GAO-22-105162, ο GAO εξέτασε τα προϊόντα ελέγχου. επανεξέτασε σχετική βιβλιογραφία. συγκάλεσε μια ομάδα ενδιαφερομένων με εμπειρία διεπαφής χρήστη. και συνέκρινε τα ευρήματα με τα κριτήρια του GAO για την ταξινόμηση των προγραμμάτων ως υψηλού κινδύνου. Για το GAO-22-104251, η GAO διεξήγαγε μια βιβλιογραφική ανασκόπηση για να προσδιορίσει σχετική έρευνα σχετικά με τις επιπτώσεις των πλεονεκτημάτων διευρυμένης διεπαφής χρήστη στα άτομα και την οικονομία σε δυσμενείς περιόδους.

Leave a Comment